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FAQ

DOMANDE FREQUENTI

Presentiamo qui una parte delle domandi più frequenti rispetto a giocare in 21GrandCasino. Nel caso in cui la tua domanda non trovasse qui una risposta, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. .

1. Come inizio a giocare in 21GrandCasino?

  • La prima cosa che devi fare è scaricare il nostro software di gioco gratuito. Il motivo per cui abbiamo una versione scaricabile del casino è perchè garantisce e permette una qualità di gioco ed una velocità di più alto livello della versione comunemente accessibile da browser.

 

2. Come scarico il software e come procedo?

  • Il metodo più semplice è spiegato nella nostra download page. Devi solo scaricarlo una volta. Dopodichè il programma sarà disponibile nel Menu di Avvio del tuo computer o sul desktop. Il tempo previsto per il download è 8/10 minuti di usando un modem standard 56Kbs o 2 minuti con una connessioneADSL. I requisiti di sistema minimi sono: Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, e 20MB spazio disponibile nell’hardisk. Per risultati ottimali, il tuo monitor dovrebbe essere in high color (16 bit) ed avere una risoluzione 600x800.

 

3. 21GrandCasino come garantisce l’onestà di gioco?

  • 21GrandCasino ha le più sophisticate misure di sicurezza disponibili, inclusa una decodifica Firewall e RSA per assicurarti che le informazioni delicate rimanganno protette al 100%. Infatti, utilizzare una carta di credito in 21GrandCasino è molto più sicuro che nel tuo negozio di fiducia. Per ulteriori informazioni su questo argomento, visita la pagina “Sicurezza e Privacy”.

 

4. 21GrandCasino come protegge la mia privacy?

  • 21GrandCasino ha implementato le migliori misure di sicurezza, inclusi Firewall e decodifica RSA per assicurarti al 100% che tutte le informazioni rimangano con noi. Infatti, utilizzare una carta di credito in 21GrandCasino è molto più sicuro che nel tuo negozio di fiducia. Per ulteriori informazioni su questo argomento, visita la pagina “Sicurezza e Privacy”.

 

5. Come posso depositare denaro nel mio conto di gioco? Quali sono le mie opzioni?

  • Prima di tutto scarica il software di 21GrandCasino, poi apri il software ed poi un conto in denaro reale. Dopo aver ricevuto username e password, puoi depositare nel tuo conto di gioco. Per un riassunto dettagliato in merito alle varie opzioni di deposito, visita la pagina Opzioni di Pagamento nella Cassa.

 

6. Come prelevo le mie vincite?

  • Per prelevare i soldi dal tuo conto, lancia il software, accedi alla sessione Cassa e seleziona Preleva. Per leggere altre informazioni, per favore visita la pagina Prelievo nella sessione Cassa.

 

7. Come posso chattare con il Supporto Clienti?

  • Chattare è molto semplice. Questo è tutto ciò che devi fare:
    • Accedi
    • Clicca sul bottone “Chat dal Vivo” che puoi trovare nella Lobby, nella Cassa e nella session Aiuto.
    • Il nostro Rappresentante del Servizio Clienti è pronto ad aiutarti.

 

8. Cosa succeede se la mia connessione Internet si disconnettesse mentre gioco?

  • 21GrandCasino ha creato un meccanismo volto a proteggere il giocatore in caso di disconnessione. Se venissi disconnesso durante una sessione di gioco e non riuscissi a riaccedere al casino, verrai semplicemente disconnesso dal casino dopo un certo periodo di tempo. Se stavi giocando a Blackjack, Craps o Video Poker nel momento della disconnessione e riuscissi ad accedere prima di essere disconnesso dal Casino, il sistema tornerà automaticamente al momento in cui il gioco è stato interrotto. Nel caso in cui stavi giocando a Slot o Roulette, giochi in cui il giocatore non ha modo di influire sul risultato del gioco dopo aver postato la sua scommessa, accedi allo storico della giocata per vedere il tuo risultato.

 

9. Come cancello una scommessa se cambiassi idea?

  • In giochi quali Blackjack, Roulette, Craps, e Baccarat, clicca con il tasto destro del mouse sulle chips che vuoi rimuovere. Nella Roulette puoi cliccare sul bottone Cancella Scommessa per cancellare la somma da te postata. Nelle Slot e nel Video Poker, clicca sul bottone Ritira per riportare le monete dalla macchina al tuo conto. Se altre monete rimangono nella macchina, non ti preoccupare- ti verranno riaccreditate nel momento in cui esci dal gioco.

 

10. C’è un modo per vedere tutte le mie puntate?

  • Si, accedi allo Storico delle giocate del Casino per vedere i giri precedenti ed il risultati da te ottenuti.

 

Se avessi ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro Supporto Clienti via email a support@21GrandCasino.com o telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana.